TÉRMINOS Y CONDICIONES
¿QUIÉNES SOMOS?
Cafenauta.com es una sociedad colombiana digital que ofrece servicios vinculados al comercio electrónico y pagos digitales; a través de la cual, principalmente se ofertan, publicitan y comercializan diferentes marcas de café cultivado, recolectado y procesado por pequeños productores en diversas regiones de nuestro territorio, cuyo valor agregado primordial es el singular sabor característico de cada variedad. Igualmente, en nuestro sitio Web se ofrecen y comercializan productos y conocimiento requeridos para la adecuada preparación y consumo de un excelente café.
MISIÓN
Nuestra misión es democratizar el comercio de marcas de café de origen colombiano, facilitando la conexión entre usuarios interesados en vender, y otros en comprar las diferentes variedades ofrecidas, así como productos, servicios y conocimiento relacionados con la preparación y el consumo del café.
VISIÓN
Al año 2035, cafenauta.com se habrá convertido en un ecosistema digital líder en Colombia, dedicado a la comercialización de marcas nacionales de café, servicios, conocimiento y productos relacionados con el grano; contribuyendo con ello a mejorar la calidad de vida de pequeños productores nacionales.
GENERALIDADES
Bienvenido a Cafenauta.com, el contenido del presente documento, junto con el diligenciamiento de la orden de compra por parte del comprador del producto, servicio o contenido (en adelante “Usuario Comprador”), constituyen el contrato entre aquel y nuestra sociedad (en adelante “La Plataforma”, “Ecosistema o Sitio Web”). Al acceder a todo o parte de los contenidos de nuestro sitio Web, y una vez Cafenauta.com acepte su orden de compra, el Usuario Comprador da por aceptados y se adhiere a los siguientes términos y condiciones (en adelante T&C), así como a los anexos y declaración de privacidad.
Artículo I. OBJETO DEL CONTRATO
A través de este contrato de T&C, La Plataforma cafenauta.com facilita la conexión entre personas, por un lado, quienes ofrecen las diferentes marcas de café de origen nacional en nuestro Sitio Web, así como servicios, contenido, conocimiento, accesorios personales y otros productos requeridos para la adecuada transformación, preparación y consumo de dicho café, aprovechando así, al máximo sus particulares características organolépticas; y, por el otro extremo, quienes están interesados en comprarlos.
Artículo II. PARTES CONTRACTUALES
Para efectos de este contrato, son titulares de los derechos y las obligaciones generados en estos T&C, bajo el entendido de las siguientes definiciones:
1. El Sitio Web www.cafenauta.com corresponde al establecimiento de comercio Expertos Café, perteneciente a la sociedad CRECER M.P. S.A.S., con NIT. 901619358-8.
2. El Usuario Vendedor comprende al proveedor, operador del servicio y/o creador de contenido posteado en nuestro Sitio Web. Para tales fines se entenderá como:
2.1. El vendedor es la persona natural o jurídica que postea su café, productos o accesorios en nuestra Plataforma. Solo se considerará como Usuario Vendedor una vez nuestra compañía haya aceptado comercializar sus productos a través del Sitio Web.
2.2. El creador de contenido es la persona natural o jurídica quien a través de nuestra Plataforma ofrece material educativo, ilustrativo o instructivo, así como cursos virtuales, tutoriales por medio de videos u otras formas, encaminados a compartir su conocimiento y experiencia en la producción, transformación, preparación y consumo de café colombiano. Solo se considerará como Usuario Vendedor una vez nuestra compañía haya aceptado comercializar sus productos o conocimiento a través del Sitio Web.
3. El Usuario Comprador es aquella persona natural o jurídica quien compra algún producto o servicio a través de nuestra Plataforma. Solo se considerará como Usuario Comprador una vez haya pagado el precio total del producto o servicio, y se haya aprobado la respectiva orden de
compra.
Artículo III. PRODUCTOS, SERVICIOS Y CONTENIDOS OFRECIDOS
Los siguientes son los artículos y productos ofrecidos en La Plataforma, y deberán entenderse de acuerdo con las definiciones seguidamente citadas; así:
1. Tangibles. Estos comprenden y se dividen en:
· Los cafés de origen colombiano.
· Los productos requeridos en la transformación, la preparación y el consumo del café, tales como prensas francesas, cafeteras V60, Aeropress y Chemex, accesorios de precisión como cucharas especiales medidoras, molinos y grameras digitales, entre otros. Y accesorios tales como camisetas, gorras, sacos, vasos, platos y demás.
2. Intangibles. Estos corresponden a los videos, cursos virtuales, recetas y fórmulas, entre otros, dirigidos a compartir conocimiento y experiencias en la transformación, preparación y consumo del café.
Artículo IV. CAPACIDAD
Nuestros servicios los podrán usar personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Quien lo haga en representación de una persona jurídica deberá contar con la autorización para contratar a nombre de aquella.
Artículo V. ORDEN DE COMPRA
El Usuario Comprador que desee utilizar nuestros servicios, además de realizar el respectivo pago en la forma indicada en este contrato, deberá diligenciar la correspondiente orden de compra según la manera señalada en La Plataforma. Consignando todos los datos requeridos de manera exacta y fidedigna. Todo lo anterior, será de su exclusiva responsabilidad. Pero, ello no es óbice para que La Plataforma pueda solicitar y/o consultar información adicional, en aras únicamente de verificar la identidad de dicha Persona Usuaria.
Cada pedido está sujeto a disponibilidad del producto, y todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Sección 5.1 Costo del envío
El precio total del envío de cualquier producto tangible será asumido por el Usuario Comprador, el cual se le calculará al momento de realizar el pago del producto, y deberá cancelarlo de forma conjunta con aquel.
Sección 5.2 Reserva de admisión
Nuestra Plataforma podrá inadmitir la solicitud de compra. Igualmente, si El Sitio detecta cualquier anomalía o falta contra las políticas establecidas en estos T&C, podrá aplicar retenciones monetarias, débitos y/o cualquier otra medida similar. Sin perjuicio de las acciones legales a que hubiese lugar.
Sección 5.3 Suspensión de la compra
Si el Usuario Comprador incumple estos T&C o una disposición jurídica que guarde relación con el normal tráfico comercial, La Plataforma –según lo estime pertinente–, podrá indicarle, suspenderle, restringirle e incluso inhabilitarle temporal o definitivamente para comprar productos en nuestro Sitio Web. Sin perjuicio las acciones legales procedentes para tal caso.
Artículo VI. PRIVACIDAD DE DATOS
Cafenauta.com adoptará las medidas necesarias para la protección de los datos sensibles de los Usuarios Compradores que adquieran productos o servicios en nuestra Plataforma. Protegiendo tanto su privacidad como la del Sitio Web.
Sección 6.1. Revelación de la información
En todo caso, la información de “Los Usuarios” solo podrá suministrarse a terceros bajo mandamiento de autoridad judicial o administrativa competente.
Sección 6.2. Calificación a la compra
Después de la adquisición de cada producto, servicio o contenido, La Plataforma permitirá al Usuario Comprador calificar al Usuario Vendedor, mediante indicadores de oportunidad en su entrega, calidad y relación costo-beneficio, entre otros aspectos. Dicha evaluación será publicada y constantemente actualizada en nuestro Sitio Web.
Artículo VII. ACCESO A OTRA INFORMACIÓN COMERCIAL
Cafenauta.com también gestiona herramientas, aplicaciones y demás servicios basados en toda información comercial suministrada y/o generada por los Usuarios al utilizar nuestros servicios. Lo anterior, con el fin de ayudar a los Usuarios Vendedores a mejorar y aumentar el volumen de sus ventas, así como a gestionar su negocio.
Dicha información la podremos usar para ofrecer a los Usuarios Compradores, promociones, productos y servicios de otras empresas o de marcas compartidas. Igualmente, la podremos utilizar para el diseño de programas de ciberseguridad, de prevención contra el fraude, y demás medidas destinadas a mejorar la confiabilidad del Sitio Web.
Artículo VIII. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad se dispondrá de la siguiente manera:
Sección 8.1. Responsabilidad de Cafenauta.com
La Plataforma será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, siempre y cuando le sea imputable. No podrá deprecarse responsabilidad alguna por el estado, la oportunidad, cantidad y calidad en que sea entregados los productos, servicios, accesorios y demás, ofrecidos por los Usuarios Vendedores.
No somos responsables por errores tipográficos o de precios establecidos por el Usuario Vendedor. Tampoco por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que alteren o afecten nuestro Sitio Web.
Sección 8.2. Responsabilidad del Usuario Vendedor
En el caso de Productos Tangibles, como el café y otros, el Usuario Vendedor será el único responsable por el envío de estos. Bajo el entendido que nuestro Sitio Web no tiene ninguna forma de contacto material con los productos ofrecidos. Pues, para este evento el servicio prestado por La Plataforma se allana solo a postearlos y ofrecerlos.
Respecto a los productos intangibles como cursos virtuales, videos, tutoriales, recetas u otros similares, el Usuario Vendedor será el único responsable por su calidad, compatibilidad, contenido, lenguaje y aplicabilidad real, entre otros
aspectos. En este caso, La Plataforma será responsable por el envío oportuno y adecuado del contenido comprado.
De ninguna manera podrá exigírsele responsabilidad solidaria a La Plataforma, por incumplimientos que sean de resorte exclusivo del Usuario Vendedor.
Sección 8.3. Responsabilidad del Usuario Comprador
El Usuario Comprador de los productos, servicios y/o contenidos posteados y/o ofrecidos en La Plataforma, será responsable por la exactitud en los datos suministrados en la respectiva orden de compra.
Aquel no podrá difundir o reproducir el contenido adquirido sin previa autorización expresa de La Plataforma.
Artículo IX. FORMAS DE PAGO
Todos los pagos y cobros se harán de forma exclusiva a través de los medios dispuestos por La Plataforma.
El valor total de cada orden de compra se efectuará mediante consignación bancaria a la cuenta corriente número 07700007899 de Bancolombia, a nombre de CRECER M.P. S.A.S., con NIT. 901619358-8; o mediante el botón de la plataforma tecnológica Mercado Pago, dispuesto en nuestra página Web https://www.cafenauta.com
Artículo X. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez verificado y perfeccionado el pago, el Usuario Comprador recibirá una confirmación al correo electrónico relacionado en su orden de compra y número de guía del envío del producto.
Sección 10.1. Entrega del producto, servicio o contenido
El tiempo de entrega de cada producto, servicio o contenido estará sujeto a la ubicación geográfica del punto de entrega, temporada del año, factores climáticos y de seguridad, entre otros elementos externos.
Artículo XI. DERECHO DE RETRACTO DE LA COMPRA
El derecho de retracto no opera para la compra del café, toda vez que por la naturaleza de este producto puede degradarse rápidamente por agentes externos.
Igualmente, tampoco procederá aquel derecho de retracto frente a la compra de servicios, contenido o conocimiento, tales como cursos virtuales, videos, tutoriales, recetas o fórmulas, entre otros; una vez estos hayan sido enviados virtual o físicamente al Usuario Comprador.
Respecto a productos como prensas francesas, cafeteras V60, Aeropress y Chemex, accesorios de precisión como cucharas especiales medidoras, molinos, grameras digitales, entre otros, operará el derecho de retracto, siempre y cuando el Usuario Comprador retorne por su cuenta propia, el producto comprado, sin usarlo y en las mismas condiciones como lo recibió.
Artículo XII. REEMBOLSOS POR RETRACTO
La devolución del dinero pagado por el Usuario Comprador, en caso de proceder y hacer uso del derecho de retracto, estará bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario Vendedor, quien deberá informar a La Plataforma para adelantar la gestión de reintegro del dinero al Usuario Comprador.
Artículo XIII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cafenauta.com en cualquier momento se reserva el derecho de modificar y actualizar total o parcialmente estos T&C.
Todo cambio o modificación se publicará a través de nuestra página Web https://www.cafenauta.com, si su carácter es general. Pero, en caso de obedecer a intereses particulares se comunicará al correo electrónico del Usuario Vendedor.
Artículo XIV. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en nuestra página Web son de propiedad exclusiva de Cafenauta.com, y están protegidos por las leyes aplicables y los convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T&C son de reserva
de Cafenauta.com.
Aunque Cafenauta.com otorga permiso para usar sus servicios conforme a lo previsto en estos T&C, esto no implica autorización alguna para que otras personas usen su propiedad intelectual, sin su consentimiento previo y expreso.
En ninguna forma o situación, los Usuarios Compradores que usen nuestros servicios podrán utilizar la propiedad intelectual de Cafenauta.com, de manera que conlleve al público a alguna confusión, o implique un uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a nuestra compañía.
No se podrán usar nuestros productos o servicios para fines ilegales.
Sin nuestra autorización expresa, no se podrá realizar ningún tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, ni utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestro Sitio para su reutilización; como tampoco diseñar o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido.
La utilización de los productos y servicios de Cafenauta.com, de ninguna manera entraña la autorización para usar la propiedad intelectual de terceros que puedan estar involucrados en nuestro Sitio Web, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad de quien los utilice.
Artículo XV. OBLIGACIONES DEL USUARIO COMPRADOR
Además de las contenidas a lo largo en este documento el Usuario Comprador se obliga a:
1. Cumplir el contenido de estos T&C.
2. Diligenciar de manera clara y precisa todos los datos requeridos por La Plataforma en la respectiva orden de compra.
Artículo XVI. LEY APLICABLE, IDIOMA Y DOMICILIO
El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la ley colombiana, y, para los efectos de este, las partes acuerdan que el lugar para exigir administrativa o judicialmente el cumplimiento de cualquier asunto
derivado de esta relación contractual es el municipio de Supia, Departamento Caldas, República de Colombia. Así mismo, ante cualquier traducción a otra lengua de estos T&C, primará lo contenido en el idioma español.
Para todos los efectos relacionados con estos T&C y con el uso de La Plataforma, Cafenauta.com, con NIT. 901619358-8, establece como domicilio el municipio de Supia (Caldas), Colombia, y correo electrónico para notificaciones atlantis100coffee@hotmail.com